Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Erdem Hospital agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web et nos canaux de communication avec les patients.

Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
[privacy@erdemhospital.com]

Informations que nous collectons 
Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous nous contactez, remplissez un formulaire, demandez une consultation ou utilisez notre site web :

• Votre nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail et pays de résidence,
• Langue préférée et détails de communication,
• Intérêt pour le traitement, département, médecin préféré, date et heure de rendez-vous,
• Informations médicales que vous choisissez de partager, telles que rapports, résultats d'examens, images, historique médical ou préoccupations de traitement,
• Messages, pièces jointes et documents envoyés par formulaire, WhatsApp, e-mail ou autres canaux de communication,
• Informations techniques telles que l'adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, cookies et données d'utilisation du site web.

Pourquoi nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Répondre à votre demande ou formulaire de consultation,
• Examiner votre préoccupation médicale et vous orienter vers le département ou le médecin approprié,
• Planifier des consultations en ligne ou des rendez-vous,
• Préparer les informations relatives au traitement lorsque nécessaire,
• Communiquer avec vous avant, pendant et après votre parcours de traitement,
• Améliorer notre site web, nos services et l'expérience des patients,
• Répondre aux obligations légales, médicales et administratives.

Les informations liées à la santé sont traitées uniquement lorsque vous choisissez de les partager avec nous et lorsqu'il est nécessaire de fournir un examen médical, une consultation ou des services de soutien aux patients.

Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, comprendre les performances du site web et soutenir les activités de communication ou de marketing.

Certaines cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web. D'autres cookies, tels que les cookies d'analyse ou de publicité, peuvent nécessiter votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via nos paramètres de cookies.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de cookies.

Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Vos informations peuvent être partagées uniquement lorsque nécessaire avec :

• Erdem Hospital les médecins et les équipes médicales impliqués dans votre demande,
• Les services de patients internationaux et les équipes de coordination des patients,
• Les prestataires de services de confiance qui soutiennent notre site web, nos systèmes de communication, les processus de prise de rendez-vous ou les services aux patients,
• Les autorités publiques, les tribunaux ou les institutions juridiques lorsque la loi l'exige.

Tous les partages sont limités à ce qui est nécessaire pour le service que vous demandez.

Patients internationaux et transferts de données

Comme Erdem Hospital fournit des services aux patients internationaux, vos informations peuvent être traitées en Turquie et, si nécessaire, partagées au-delà des frontières pour soutenir votre consultation, votre planification de traitement, la coordination de voyage ou votre processus de soins post-hospitaliers.

Lorsqu'un transfert international de données est nécessaire, nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi, par les obligations relatives aux dossiers médicaux ou par des besoins administratifs légitimes.

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées en toute sécurité conformément aux règles applicables.

Vos droits

Vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de limiter l'utilisation de vos données personnelles, selon les lois applicables en matière de protection des données.

Vous pouvez également retirer votre consentement ou vous opposer à certains types de traitement de données lorsque la loi le permet.
Pour soumettre une demande, veuillez nous contacter à :
[privacy@erdemhospital.com]

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la mauvaise utilisation, la modification ou la divulgation.

Les documents médicaux et les informations de santé sont traités avec confidentialité et ne sont partagés qu’avec les équipes concernées impliquées dans votre demande.

Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut inclure des liens vers des plateformes telles que des pages de médias sociaux, WhatsApp, Google Maps ou d'autres sites Web externes.

Lorsque vous visitez ces plateformes, leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent. Erdem Hospital ne est pas responsable de la façon dont les sites Web tiers collectent ou utilisent vos informations.

Données des enfants

Si le patient est âgé de moins de 18 ans, les informations personnelles et médicales doivent être fournies par un parent ou un tuteur légal.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Erdem Hospital
Email : info@erdemhospital.com
Adresse : Alemdağ Cad. Sezer Sk. No: 3-5 Ümraniye – İstanbul