Política de Privacidade

Quem é Responsável pelos Seus Dados

Erdem Hospital atua como o controlador de dados para informações pessoais coletadas por meio deste site e nossos canais de comunicação com pacientes.

Para questões relacionadas à privacidade, você pode nos contatar em:
[privacy@erdemhospital.com]

Informações Que Coletamos Podemos coletar as seguintes informações quando você entra em contato conosco, preenche um formulário, solicita uma consulta ou usa nosso site:

• Seu nome completo, número de telefone, endereço de e-mail e país de residência,
• Idioma preferido e detalhes de comunicação,
• Interesse em tratamento, departamento, médico preferido, data e hora de consulta,
• Informações médicas que você opta por compartilhar, como relatórios, resultados de exames, imagens, histórico médico ou preocupações com o tratamento,
• Mensagens, anexos e documentos enviados por meio de formulários, WhatsApp, e-mail ou outros canais de comunicação,
• Informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, cookies e dados de uso do site.

Por Que Usamos Suas Informações

Usamos suas informações pessoais para:

• Responder ao seu pedido ou formulário de consulta,
• Avaliar sua preocupação médica e orientá-lo para o departamento ou médico relevante,
• Agendar consultas online ou compromissos,
• Preparar informações relacionadas ao tratamento quando necessário,
• Comunicar com você antes, durante e após sua jornada de tratamento,
• Melhorar nosso site, serviços e experiência do paciente,
• Cumprir obrigações legais, médicas e administrativas.

Informações relacionadas à saúde são processadas apenas quando você opta por compartilhá-las conosco e quando é necessário para fornecer revisão médica, consulta ou serviços de suporte ao paciente.

Cookies

Nosso site pode usar cookies para melhorar a experiência do usuário, entender o desempenho do site e apoiar atividades de comunicação ou marketing.

Algum cookies são necessários para que o site funcione. Outros cookies, como cookies de análise ou publicidade, podem exigir seu consentimento. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através de nossas configurações de cookies.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

Como Compartilhamos Suas Informações

Não vendemos seus dados pessoais.
Sua informação pode ser compartilhada apenas quando necessário com:

• Erdem Hospital médicos e equipes médicas envolvidas em seu pedido,
• Serviços de pacientes internacionais e equipes de coordenação de pacientes,
• Fornecedores de serviços confiáveis que apoiam nosso site, sistemas de comunicação, processos de agendamento ou serviços de pacientes,
• Autoridades públicas, tribunais ou instituições legais quando exigido por lei.

Todo o compartilhamento é limitado ao que é necessário para o serviço que você solicita.

Pacientes Internacionais e Transferências de Dados

Como Erdem Hospital fornece serviços para pacientes internacionais, suas informações podem ser processadas na Turquia e, quando necessário, compartilhadas através das fronteiras para apoiar sua consulta, planejamento de tratamento, coordenação de viagem ou processo de acompanhamento pós-tratamento.

Quando a transferência internacional de dados for necessária, tomamos medidas apropriadas para proteger suas informações de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei, obrigações de registros médicos ou necessidades administrativas legítimas.

Quando seus dados não são mais necessários, eles são excluídos de forma segura, anonimizados ou arquivados de acordo com as regras aplicáveis.

Seus Direitos

Você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou restringir o uso de seus dados pessoais, dependendo das leis de proteção de dados aplicáveis.

Você também pode retirar seu consentimento ou se opor a certos tipos de processamento de dados quando legalmente possível.
Para enviar uma solicitação, entre em contato conosco em:
[privacy@erdemhospital.com]

Segurança

Tomamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

Documentos médicos e informações relacionadas à saúde são tratados com confidencialidade e compartilhados apenas com as equipes relevantes envolvidas em sua solicitação.

Links de Terceiros

Nosso site pode incluir links para plataformas como páginas de redes sociais, WhatsApp, Google Maps ou outros sites externos.

Ao visitar essas plataformas, as próprias políticas de privacidade delas se aplicam. Erdem Hospital não é responsável por como sites de terceiros coletam ou usam suas informações.

Dados de Crianças

Se o paciente tiver menos de 18 anos, as informações pessoais e médicas devem ser fornecidas por um pai ou responsável legal.

Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização.

Contato

Para perguntas sobre esta Política de Privacidade ou seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Erdem Hospital
Email: info@erdemhospital.com
Endereço: Alemdağ Cad. Sezer Sk. No: 3-5 Ümraniye – İstanbul